Гарантия и возврат товаров Российского производства

Качество мёда и продуктов пчеловодства

Одним из обязательных правил закупки мёда и продуктов его переработки нашим интернет-магазином является наличие ветеринарно-санитарного паспорта пасеки, который выдается региональными вет.службами, а так же наличие ветеринарного свидетельства на продукцию (мёд Ф-2, пергу, прополис, пыльцу, маточное молочко Ф-3) зарегистрированного в системе АИС «Меркурий». Документ оформляется в системе Россельхознадзора АИС «Меркурий» и выдается после исследования товара в аккредитованных лабораториях.

Мёд тестируют на вкус, цвет, консистенцию, а также состав, кислотность и наличие примесей.
К обращению не допускаются мед и продукты пчеловодства, имеющие измененные органолептические, физико-химические показатели, а также содержащие натуральные или синтетические гормональные вещества.
Кроме того, не допускается наличие в натуральном меде и продуктах пчеловодства остатков лекарственных препаратов, которые применялись для лечения и обработки пчел.
Государственные ветеринарные врачи ежегодно проводят обследование пасек на наличие инфекционных и паразитарных заболеваний у насекомых, обработку против таких болезней и вносят данные об этом в ветеринарно-санитарные паспорта.

Вся продукция размещенная на нашем сайте имеет СЕРТИФИКАТЫ СООТВЕТСТВИЯ требованиям нормативных документов.

Возврат, обмен, замена товара

В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 №55, в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N1222 утвердившим «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» приобретенные гражданами лекарственные препараты надлежащего качества не подлежат возврату или обмену.

Возврату и обмену не подлежат товары надлежащего качества, которые относятся к продовольственным товарам, лекарственным препаратам, к товарам для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях; которые являются предметами санитарии и гигиены, медицинскими инструментами, приборами, аппаратурой, средствами гигиены полости рта, предметами по уходу за детьми, предметами личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары), парфюмерно-косметическими товарами. Не подлежат возврату и обмену изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами.

Вы имеете право на замену или возврат товара ненадлежащего качества в установленном порядке согласно Закону РФ "О защите прав потребителей" в течение 14 дней, не считая дня покупки.
Недостатком можно считать: истекший срок годности, отсутствие обязательной информации, несовпадение серии и сроки годности на упаковке и препарате, отсутствие инструкции по применению препарата; несоответствие описание препарата в инструкции фактическому цвету, запаху, форме, размеру, консистенции и иным показателям препарата; наличие в упаковке брака - сколы, не герметичность, смазанная полиграфия. Признаки вскрытия упаковки. Нарушенная упаковка при транспортировке.

Порядок возврата товаров не надлежащего качества

При получении заказа в пункте выдачи транспортной компании обязательно проверяйте целостность упаковки и соответствие содержимого с номенклатурой вашего заказа.

Для того чтобы вернуть товар, необходимо выполнить следующие действия:

  • При наличии повреждений товара необходимо составить Акт повреждений, совместно с представителем перевозчика.

Заполните форму возврата расположенную внизу страницы:

  • укажите номер заказа интернет-магазина;
  • контактные данные покупателя (Ф.И.О., номер телефона, эл почта);
  • в поле Комментарии кратко опишите суть проблемы с товаром.

В дополнение, отправьте на адрес электронной почты магазина raznyivkus@gmail.com:

  • акт о поврежденном товаре;
  • фотографии или видео коробки\пакета, в которых вы получили товар, со всех сторон;
  • фотографии или видео товара, где отчетливо видно повреждение или не соответствие товара;

При подтверждении указанных дефектов, возврат денежных средств или замена товара (по согласованию) будет произведена в течение трех рабочих дней.

Уважаемые покупатели, в случае если вы не забрали товар в ПВЗ (пункт выдачи заказа) и товар был отправлен как невостребованный обратно, то возврат денежных средств будет произведен с учетом фактических затрат Продавца на перемещение и обработку возврата покупки. Убедительная просьба проводить отслеживание вашей покупки.
Гарантия и возврат товаров из США, Китая, Германии, Польши, Турции

Возврат Товара

Покупатель не вправе отказаться от Товара.  Отказ от Товара может быть принят Маркетом только в случае, если Товар не был доставлен Покупателю в течение 69 дней с момента его покупки.

Товар ненадлежащего качества, на который Иностранным продавцом установлен гарантийный срок, Покупатель может вернуть при обнаружении недостатков в течение гарантийного срока.  Маркет не предоставляет гарантию на Товар Иностранного продавца. Гарантия на товары Иностранного Продавца может распространять свое действие только на территории деятельности Иностранного продавца.

Каждая заявка на возврат Товара рассматривается Продавцом в индивидуальном порядке. При этом, для рассмотрения заявления на возврат, Продавцу должны быть представлены следующие данные: видеосъёмка распаковки посылки конечным получателем, подробные фотографии обнаруженных недостатков.

В случае возврата Товара стоимость доставки товара от Покупателя Продавцу, оплачивается Покупателем. При этом стоимость доставки Покупателю не возвращается.

Маркет принимает решение о возврате товара, руководствуясь возможностью и правилами   Продавца о возможности возврата товара.

Товар не может быть принят к возврату в следующих случаях:

покупатель предоставляет недостоверную информацию о том, что доставленный Товар не соответствует описанию и/или предъявляемым требованиям и качеству; при нарушении упаковки (транспортной, потребительской), не влекущей  за собой  утрату, недостачу или повреждение (порчу) Товара. В таких ситуациях Иностранный продавец и/или Маркет могут запросить у Клиента доказательства такого несоответствия.

заказ был фактически доставлен, но Покупатель по каким-либо причинам полностью отказывается от его принятия, либо не успевает, и заказ отправляется обратно Иностранному продавцу.

 

Покупатель может получить возврат:

После одобрения возврата Иностранным продавцом, Покупатель должен вернуть полученный Товар по адресу, который предоставит Иностранный продавец для возврата.

В случае, если Продавец принимает решение об отказе Покупателю в возврате Товара, Маркет не компенсирует Покупателю стоимость Товара.

Возврат средств Покупателю осуществлялся после получения Товара Продавцом в течение 14 дней.

Иностранный продавец самостоятельно принимает решение о возврате денежных средств и товаре в рамках спора.

Перечень товаров, не подлежащих обмену или возврату Продавцом:

  1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты;
    2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары);
    3. Парфюмерно-косметические товары;
    4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж;
    5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные);
    6. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования);
    7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты;
    8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты);
    9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни;
    10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения;
    11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями);
    12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему;
    13. Животные и растения;
    14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации);

 

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА НА ПОСТАВКУ ТОВАРОВ ИЗ ЗА РУБЕЖА

Предзаказ
Предзаказ успешно отправлен!
Имя *
Телефон *
Добавить в корзину
Перейти в корзину
Обратный звонок
Запрос успешно отправлен!
Имя *
Телефон *
Сообщение *